PAREI DE IR NA ACADEMIA, POR QUE ESTÃO ME COBRANDO?
Caso seu plano ainda esteja ativo. As cobranças não deixam de ser feitas se não houver o pedido de cancelamento de contrato por parte do cliente na recepção da academia
OS PLANOS FIT, FLEX E TOTAL PRECISAM SER CANCELADOS?
Os planos têm sua renovação automática, sendo necessário realizar o cancelamento.
COMO CANCELAR O MEU PLANO?
Se você quiser cancelar seu plano, você ou o titular do cartão deverão ir pessoalmente na recepção da academia ou enviar uma carta de cancelamento registrada em cartório. O cancelamento deve ser solicitado com antecedência mínima de 30* dias da próxima cobrança. Caso contrário, será cobrada a mensalidade do mês de cancelamento.
TEM MULTA PARA CANCELAR O MEU PLANO FIT OU TOTAL?
Multa de 20% sobre o valor remanescente do contrato (12 Meses).
TEM MULTA PARA CANCELAR O MEU PLANO FLEX?
O plano Flex possui fidelidade de 12 meses mas não há multa de cancelamento, o mesmo deve ser realizado com antecedência mínima de 30* dias da próxima cobrança. Caso contrário, será cobrada a mensalidade do mês de cancelamento.).
NÃO UTILIZEI A ACADEMIA, MESMO ASSIM PRECISO PAGAR
Planos Fit e Total
Sim, pois os planos Fit e Total possuem fidelização de 12 meses, sendo necessário o cancelamento. (Multa de 20% sobre o valor remanescente do contrato).
Plano Flex
Sim, pois o plano Flex possui fidelidade de 12 meses sendo necessário o encerramento do contrato. (Não há multa de cancelamento, O cancelamento deve ser solicitado com antecedência mínima de 30* dias da próxima cobrança. Caso contrário, será cobrada a mensalidade do mês de cancelamento.).
QUANDO DEVO SOLICITAR O CANCELAMENTO?
O cancelamento deve ser solicitado com antecedência mínima de 30* dias da próxima cobrança.
EXISTE TRANCAMENTO?
Não temos trancamento.
POSSO TRANCAR POR MOTIVOS MÉDICOS?
Para realizar o trancamento por motivos médicos, é necessário apresentar o atestado médico diretamente na recepção durante o prazo da vigência.
EXISTE PERÍODO DE FÉRIAS?
Não há trancamento por férias.
POR QUE MEU PLANO FOI CANCELADO?
Quando o sistema não consegue efetuar a cobrança de 3 mensalidades, ele é cancelado automaticamente por inadimplência.
POR QUE TENHO QUE PAGAR JÁ QUE MEU PLANO FOI CANCELADO?
A cobrança está registrada como pendente em nosso sistema dentro do período de vigência do contrato, sendo necessário realizar o pagamento dos débitos em aberto para que o contrato seja encerrado e não se torne um transtorno futuro.
O QUE DEVO FAZER PARA REGULARIZAR MEUS DÉBITOS?
Para liquidar essa pendência você deve fazer o pagamento diretamente em nossa recepção.